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Política de Privacidade

Seja bem-vindo(a) a nossa página de Política de Privacidade. Aqui você saberá quais informações são coletadas quando você navega pelo nosso site, faz a compra de um produto ou usa um formulário de contato.

QUEM SOMOS

Somos uma loja virtual dedicada ao comercio de artigos do vestuário e acessórios.

O endereço do nosso site é: musatropicana.pt. A nossa política de uso é válida para o domínio principal, subdomínios, subpáginas, posts, páginas e diretórios do endereço musatropicana.pt.

O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES

Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço, e-mail, telefone e outros dados se necessário para efetuar a transação comercial.

Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.

Marketing por e-mail (quando aplicável): Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a deteção de spam.

GRAVATAR: Uma sequência anonimizada de caracteres (string anónima) criada a partir do seu endereço de e-mail (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do seu perfil ficará visível para o público no contexto do seu comentário.

CONSENTIMENTO

Quando você nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transação comercial, efetuar pagamentos ou verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais para esses fins específicos.

Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações, para isso entre em contato conosco através do contato@musatropicana.pt ou por correio: Musa Tropicana, Apartado 52533, Loja CTT São João, Porto, 4200-993, Portugal.

O QUE RECOLHEMOS E ARMAZENAMOS

Enquanto você visita o nosso site, vamos registar:

  • Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente;
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte caso necessário, assim como eventuais necessidades para melhorar sua experiência dentro do nosso site;
  • Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efetuar uma encomenda;
  • Também utilizamos “cookies” para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site, “cookies” também são utilizados para outras finalidades que podem ser conferidas mais abaixo em “COOKIES”.

Quando você compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, número de identificação fiscal, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de e-mail, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

  • Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda;
  • Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas;
  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraude;
  • Configurar a sua conta para a nossa loja;
  • Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos;
  • Melhorar as ofertas da nossa loja;
  • Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebê-las;
  • Se criar uma conta, guardamos o seu nome, número de identificação fiscal, morada, e-mail e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas;
  • Gerar fatura.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os coletamos.

QUEM NA NOSSA EQUIPE TEM ACESSO

Os membros da nossa equipa possuem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

  • Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviado;
  • As informações do cliente como o nome, e-mail, telefone e morada de faturação e envio;

Os membros da nossa equipa têm acesso a estas informações para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

POR QUANTO TEMPO SÃO RETIDOS OS SEUS DADOS

Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

Para utilizadores que se registem no nosso site (se houver), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a exceção de não poderem alterar o nome de utilizador). Os administradores do site podem também ver e editar essa informação.

QUE DIREITOS TEM SOBRE OS SEUS DADOS

Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Caso necessite do ficheiro com seus dados, por favor envie um e-mail para contato@musatropicana.pt que contactaremos a equipe técnica responsável e retornaremos o mais breve possível.

COOKIES

Ao deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de e-mail e outras informações nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies durarão um ano.

Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e será eliminado ao fechar o seu navegador.

Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se selecionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de início de sessão serão removidos.

Se editar ou publicar um artigo, será guardado no seu navegador um cookie adicional. Este cookie não inclui dados pessoais apenas indica o ID de conteúdo do artigo que acabou de editar. Expira ao fim de 1 dia.

Ao escolher navegar em nosso sitio, você estará de acordo e aceitará nossa Política de Privacidade e Cookie.

 

SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos prestadores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Especificamente, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que ficam em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Por isso, se você quiser continuar com uma transação que envolva um prestador de serviços terceirizado, suas informações podem ficar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) onde o prestador de serviços ou suas instalações estiverem localizados.

Por exemplo, se você está no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento nos Estados Unidos, suas informações pessoais usadas para completar a transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo a Lei Patriótica.

Uma vez que você sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelas Condições Gerais de Vendas do nosso site.

LINKS

Quando você clicar em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as políticas de privacidade deles.

CONTEÚDO INCORPORADO DE OUTROS SITES

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.

Este site pode recolher dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreio feito por terceiros, monitorizar as suas interações com o mesmo, incluindo registar as interações com conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver com sessão iniciada nesse site.

Ressaltamos de forma clara e objetiva que não somos responsáveis por dados coletados por serviços de terceiros. Alguns exemplos, porém, não se limitando a esses são os serviços como YouTube, Facebook, Instagram, etc.

MULTIMÉDIA

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.

DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nosso Termos de Uso, você poderá verificar todas as informações em Condições Gerais de Uso e Venda.

PAGAMENTOS

     Paypal – Ao processar o pagamento utilizando o Paypal, alguns dos seus dados são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de faturação.

Para mais informações acesse: https://www.paypal.com/

     Multibanco e MBWay – são meios de pagamento geridos pela empresa IFTHENPAY, uma entidade de pagamento regulada pelo Banco de Portugal. Antes de processar os pagamentos através desses métodos recomentamos que visite o site da IFTHENPAY para mais informações.

Para mais informações acesse: https://ifthenpay.com/

     Cartões de Crédito e/ou Débito – disponibilizado através das bandeiras Visa e Mastercard, são meios de pagamento geridos pela empresa IFTHENPAY, uma entidade de pagamento regulada pelo Banco de Portugal. Antes de processar os pagamentos através desses métodos recomentamos que visite o site da IFTHENPAY para mais informações.

Para mais informações acesse: https://ifthenpay.com/

     Transferência Bancária – nessa opção iremos lhe fornecer nossos dados para pagamento, e, portanto, não coletaremos nenhum dado do utilizador para além dos referidos acima.

SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. 

Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.

CONTATO

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais sobre as nossas políticas de privacidade, por favor, use o formulário de contato deste link.

Tenha em mente que poderá levar de 48h a 72h horas úteis para respondermos.