ENVIO PARA TODOS OS PAÍSES DA UNIÃO EUROPEIA
Método de Envio

Você já sabia que a Musa Tropicana faz envios para todos os países da União Européia?

Os envios são realizados a partir da cidade do Porto, Portugal. Todos os pedidos são enviados via CTT Portugal (envio registado com informações de rastreamento). O código de rastreio será enviado, por e-mail, quando o produto for expedido.

Os envios são feitos de segunda a sexta e as encomendas serão expedidas em até 48h após a confirmação do pagamento.

Os valores de portes dependem do peso total da sua compra e do local de entrega.

Veja abaixo os valores que utilizamos:

PORTUGAL
previsão de entrega em 2 dias úteis
PORTUGAL
previsão de entrega em 2 dias úteis

Até 500g ___________________ ‎€5,30

500g – 2kg ___________________ ‎€8,30

UNIÃO EUROPÉIA
previsão de entrega de 5-10 dias úteis
UNIÃO EUROPÉIA
previsão de entrega de 5-10 dias úteis

Até 500g _________________‎ €9,50

500g – 1kg ___________________ ‎€13,40

1kg – 2kg ___________________ ‎€19,50

Os prazos fornecidos são indicativos para os principais destinos e os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte do seu país. ​Alertamos que podem ocorrer atrasos nos períodos promocionais e nas férias.

Você poderá indicar um endereço de entrega diferente do endereço de faturação.

Caso a tentativa de entrega não for bem sucedida (não estando ninguém no endereço para receber), a encomenda será enviada para o ponto CTT (ou serviço de correio da sua cidade) mais próximo e você receberá um aviso com o procedimento para a retirada.

Quaisquer taxas alfandegárias, impostos e taxas adicionais são da responsabilidade do cliente. Tenha em consideração que as encomendas abandonadas que são devolvidas não serão elegíveis para reembolso.

COMO POSSO SEGUIR A MINHA ENCOMENDA?

Poderá acompanhar o status da encomenda na área “Minha Conta”, ou indo ao sítio ctt.pt e utilizando o código de rastreio enviado para seguir a sua encomenda.

POSSO ALTERAR O MEU ENDEREÇO?

Uma vez que a encomenda seja expedida, você não poderá mais alterar o seu endereço.

Certifique-se que insere corretamente todas  as informações de envio (nome, endereço e contato), uma vez que não podemos alterá-las após o envio de seus itens. Se o pedido foi enviado com detalhes incorretos, será responsável pelos custos de alteração e redistribuição.

Lembramos que você poderá indicar um endereço de entrega diferente do endereço de faturação, no momento de sua compra.

QUEM ENTREGA A MINHA ENCOMENDA?

A Musa Tropicana utiliza os serviços de envio do CTT Portugal. A sua encomenda deverá ser entregue pelo carteiro do serviço de postagens da seu país/cidade.

POSSO ESCOLHER O DIA E A HORA DA ENTREGA?

Não. Certifique-se de que alguém esteja presente no local de entrega indicado.

Caso a tentativa de entrega não for bem sucedida (não estando ninguém no endereço para receber), a encomenda será enviada para o ponto CTT (ou serviço de correio da sua cidade) mais próximo e você receberá um aviso com o procedimento para a retirada.

O ENVIO É FEITO APÓS EU CONFIRMAR A ESCOLHA DOS MEUS ITENS?

Seus itens só serão expedidos após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Os envios são feitos de segunda a sexta e as encomendas serão expedidas em até 48h após a confirmação do pagamento.

CONTATO

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais sobre nosso método de envio, por favor, use o formulário de contato deste link.

Tenha em mente que poderá levar de 48h a 72h horas úteis para respondermos.